喜行司机平台非常重视用户的个人信息及隐私的保护,将依据法律法规要求,采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息安全。鉴此,喜行司机平台制定本《用户个人信息及隐私政策》(简称"本政策"),并提醒您:
1. 本政策适用东莞喜行网络科技有限公司(简称"我们")为您提供的喜行司机平台手机客户端和开放平台产品及服务(包括但不限于喜行司机APP、喜行司机APP及喜行司机、喜行司机等一系列小程序和公众号,统称为"喜行司机平台")。
2. 本政策对您使用我们的产品或者服务非常重要,请您在使用我们的产品或者服务之前务必仔细阅读全部内容(特别是以粗体标注的内容)。我们将按照本政策收集、使用您的个人信息,以便向您提供相关产品或者服务。若您未能提供的,可能会影响我们向您提供的商品或服务的体验。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策明示的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
3. 喜行司机平台会对与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字或下划线方式醒目标注以提示您注意,以便于您理解我们收集个人信息的目的,收集、使用的个人信息及方式,以及您管理这些信息的途径和方式。需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或者服务。
4. 对于个人敏感信息的处理,我们将通过加粗的方式重点告知您相关的处理目的和方式,若您未能提供相应信息的,可能会影响我们向您提供的商品或服务的体验。
1.1 本政策适用于喜行司机平台所有适用于面向乘客及顺风车车主的产品及服务(包括但不限于顺风车信息),并将喜行司机平台的业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能,并依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。喜行司机平台将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息。
1.2 本政策将向您说明喜行司机平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本政策后,相应手机权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的手机权限时,我们会在您使用到相应功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后,您还可以随时通过设备设置权限关闭。
1.3 个人信息的使用规则,以及何种情况下,个人信息会被共享、转让和公开披露。喜行司机平台严格按本政策说明的场景使用或者共享您的个人信息,如果超出本政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2.1 个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合可识别的特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
2.2 敏感个人信息,是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括身份证件号码、生物识别及行踪轨迹、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息等的个人信息等信息。敏感个人信息对您非常重要,对于收集敏感个人信息的功能,我们已在下文中采用对敏感个人信息加粗的形式提醒您重点阅读,并在下文中说明了收集的必要性。
2.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
2.4 平台账号:指您依据与喜行司机平台相关服务协议注册的喜行用户账户。
2.5 设备信息:包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码(IMEI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPENUDID、SIM卡IMSI、meid信息、OAID)、硬件序列号、MAC地址、移动应用列表及设备所在位置相关的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站信息。
2.6 服务日志信息:您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存的信息,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、支付、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
3.1 喜行司机平台业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能,以下我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的,拒绝提供所带来的影响等。
喜行司机平台业务功能具体包括:
3.2 用户在使用喜行司机平台服务前,需要在喜行司机平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式,平台会对用户收集以下信息:
3.2.1 用户在注册账户时需要提供相应手机号码。我们根据用户提供的此类网络身份为用户提供平台相应的业务功能。若用户以其他关联账号登录,我们会向第三方请求用户三方登录账号相关的个人信息,对于我们要求但第三方无法提供的信息,我们仍可会要求用户提供:
您通过"支付宝登录"及"微信小程序登陆"方式登录平台,我们需要获取您的支付宝唯一识别ID及微信ID号。您在使用平台服务时,根据网络安全法要求需完成实名认证,我们需收集您的身份证信息、姓名、证件照片。
依据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第六条,为了满足网络实名制要求,用户以第三方账号关联登录时,仍需提供手机号码绑定用户,如果用户拒绝提供手机号码,我们平台将无法提供服务。
2.3 您在使用顺风车服务时,我们还会收集以下信息:
2.3.1 身份信息。为更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求,您使用上述功能前可选择提供身份信息。我们会收集您的姓名、身份证信息、驾驶证信息、行驶证信息(含车辆所有人姓名、注册日期、车辆识别代号、车牌号)、车辆信息(车牌号、品牌、型号、颜色)、面部特征、银行卡信息、线上文本消息、订单评价信息、收藏地址。平台收集以上信息是基于保护平台用户安全原则。如果用户拒绝提供上述信息,将不能成为喜行司机平台认证车主。用户还可以选择向平台提供身份证照片、车辆照片、驾驶证副页、车辆品牌、型号、颜色,方便平台快速通过审核,按照城市管理规定为您推送订单。为了用户的出行安全,开启认证车主接单功能前,还需车主用户通过安全考核,平台还会收集您的考核记录、评分及考核结果。请您理解,为了维护您与他人的合法权益,确保服务的安全运行,如果您拒绝提供上述信息,则您无法申请成为车主。
2.3.2 行程信息。我们将通过记录用户行为收集用户的出发地、到达地、行程轨迹、出发时间、到达时间、行程时长及里程数、订单金额、订单状态及其他订单信息。收集上述信息是基于保障用户自身安全使用、依照平台规则处理用户纠纷。如果拒绝提供上述信息,顺风车车主将无法为用户提供接驾服务,平台将无法获取用户实时位置以及保障用户安全。
如您是车主,我们还需要收集您提供的车辆座位数或者是否携带亲友的信息。如您拒绝提供上述信息,我们将无法根据上述信息提供服务,更好的为您匹配相应服务。
如您是乘客,为了更好的了解您的需求,为您展示合适的车主,我们还需要收集您的乘车人数、特殊乘客类型(孕妇、儿童、婴幼儿、轮椅乘客、是否携带宠物、是否携带大件货物)以及是否接受拼座信息。如您拒绝提供上述信息,我们将无法根据上述信息提供服务,无法更好的为您匹配相应服务。
2.3.3 联系人信息。您在使用服务时,可以选择添加紧急联系人,并设置自动分享行程,添加紧急联系人时,需手动输入联系人姓名、手机号。如您拒绝提供上述信息,我们将无法获取您的紧急联系人信息,在出现安全事件的情况下无法更好的保障您的人身及财产安全。
2.3.4 位置信息,以便用户不需要手动输入地理坐标即可获取相关的服务以及提供安全保障;以及喜行司机平台在后台运行时继续为用户提供导航服务、司乘同显、安全护航等保障及风控措施确保用户位置点准确度,我们需要获取您的位置权限。在用户使用喜行司机平台服务期间(含启动阶段或静默后台),我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(加速度传感器、方向传感器)来获取用户的精细位置信息。如果用户拒绝提供精细位置信息,将不能完成下单功能,我们也不能为用户提供上述用车服务。为提升用户的精准地图服务体验及出行安全,我们还将收集的车主轨迹及经纬度信息共享给地图服务商。
获得您的允许后,我们会以固定频率收集定位点信息,关于收集频次的说明,如下:
您可以随时通过设备的设置功能打开或者关闭上述场景下获取位置信息的权限。
3.1 喜行司机平台可能会调用您的一些设备权限,如果您不提供这些权限,不会影响您使用平台的浏览等基本服务,但您可能无法获得这些权限相对应的附加服务给您带来的用户体验:
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、电话状态、剪贴板的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝喜行司机收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。
5.1 信息保存期限
5.1.1 在用户使用喜行司机平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会按照法律、法规的要求进行处理。
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
5.3 安全保护措施
5.3.1 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丟失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2 喜行司机平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
5.3.3 喜行司机平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
5.4 信息安全事件处置
5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丟失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1 如喜行司机平台停止运营,我们将至少提前30日在喜行司机平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
5.5.2 停止运营后,我们将在满足法律法规规定(例如:《网络安全法》规定留存网络日志不少于六个月,及《中华人民共和国电子商务法》规定保留交易信息不少于三年)的最短保存期后,对收集的个人信息按照法律、法规的要求进行处理。
6.1 您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息可能被用于以下与"个人信息的收集"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
7.1 委托处理是指为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,我们可能会委托第三方(包括公司、组织和个人)处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方,我们会与其签署严格的数据处理协议,明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等,并对第三方的个人信息处理活动进行监督,要求第三方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息,不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。如果您拒绝我们的第三方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您在使用我们的产品与/或服务的过程中无法享受该第三方提供的服务。
7.2 共享是指喜行司机向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。喜行司机通常不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外,为了完成您所请求的服务、优化我们的服务或者应监管司法等需求,我们将与其他主体共享您的个人信息:
7.2.1 在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,喜行司机会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.2.2 在法定情形下的共享:喜行司机可能会根据法律法规规定(例如:《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条人民法院有权向有关单位和个人调查取证,有关单位和个人不得拒绝)、诉讼争议解决需要,或按照行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
7.2.3 共享给业务合作伙伴:喜行司机可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:
喜行司机会与共享个人信息的公司签署严格的保密协议,要求他们严格采取相应的保密和安全措施来处理个人信息。关于第三方如何收集、使用您的个人信息,适用第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。
7.3 为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议或您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议及规则的情况,或为保护平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7.4 我们将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及本政策,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。
7.5 以下情形中,我们可能会共享、转让或公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
7.6 如发生并购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本政策的约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与喜行司机自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.7 请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
8.1 访问您的个人信息
除法律法规另有规定外,您有权访问您的个人信息:
8.1.1 账号信息:鉴于平台目前仅支持平台账户登录,如您希望进行更正、补充、删除账号信息,可以喜行司机平台APP中进行相应操作;
8.1.2 订单信息:您可以在查阅您的订单信息,但为了保护您的合法权益,您无法删除未使用的订单;
请注意,您删除相关信息后,我们将不会在您的平台界面内展示您已删除的信息,我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除信息或者采用去标识化处理。
8.2 用户有权更改个人的信息,您登陆平台所使用的账号信息均来自于您的平台APP账号,因此,如需对您账号中的相关个人信息进行更正或者补充,可以在平台APP中进行相应操作。
8.2.1 账户:您可以通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击头像,更正或修改您提供的个人资料信息。
8.2.2 设置:您可以通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击设置-选择出行设置或账号与安全,更正或修改您的账号密码、家和工作地、注销账户等信息以及操作。
8.2.3 钱包:您可以通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击钱包,更正或修改您的绑定银行卡、支付设置等信息
8.3 用户有权删除个人的信息,在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
您可以通过联系喜行司机平台的人工客服申请对您的个人信息进行删除,通常而言我们将在15个工作日内响应您的请求,若涉及敏感个人信息删除,我们将在10个工作日内响应您的请求。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离处理,直到备份可以清除或实现匿名。
8.4 用户有权改变用户授权平台使用的范围或撤回同意
您可在您的设备的"设置-应用权限"中查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭,您可通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击设置-点击隐私设置-点击系统权限,查看并管理权限。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8.5 用户有权注销自己的账户
您可以通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击设置-账号与安全-注销账号,在设置中进行注销账号。若您通过喜行司机平台指引不能完成上述操作,可联系喜行司机客服。如果您是小程序用户可以直接通过客服电话与喜行司机的客服团队取得联系注销小程序账号。
8.6 用户有权要求转移个人信息
当您请求将个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者时,在符合国家网信部门规定条件的情况下,我们核实您的身份和相关信息后将提供转移的途径;当您请求导出您的个人信息副本时,我们将收集您填写的电子邮箱,以便为您发送个人信息副本,您可通过进入首页-点击头像-进入侧栏-点击设置-账号与安全-个人信息副本导出,进行个人信息副本导出。
8.7 如您有其他的个人信息权利请求,包括要求我们提供个人信息副本对个人信息处理规则进行解释说明,或您对本个人政策有任何其他问题,请按照本政策第12节的联系方式与我们联系。
8.8 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
9.1 您可以基于喜行司机平台的服务与他人、社交网络(如有)分享您的位置、行程信息,并自主选择分享的对象,作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。
9.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用,或使用第三方的服务链接时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。
9.3 对于您使用第三方服务时,我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息。
9.4 当您在喜行司机平台公开分享任何信息时,任何人都可能在使用喜行司机平台时查看或访问这些信息,如您在喜行司机平台上传的评价等信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您谨慎选择,若侵犯他人权利需依法承担相应的责任。
我们仅接受具备完全民事行为能力的用户注册并使用喜行司机平台服务,因此我们推定您具有相应的民事行为能力。如平台自动鉴别您是14周岁以下儿童用户,此类用户的任何信息将不上传服务器,平台不做信息的收集。
10.1 喜行司机非常重视对未成年人信息的保护。如果您是不具有完全行为能力的人,您的监护人需要仔细阅读同意本政策并在监护人同意及陪同下依照本政策使用喜行司机平台。
10.2 如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容,您应该立即停止使用喜行司机平台。
10.3 若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过本政策中的联系方式与我们联系。
11.1 本政策可能适时变更。
11.2 如喜行司机平台发生以下变化,我们将及时对本政策进行相应的修订:
11.3 政策修订后,我们会在喜行司机平台发布最新版本,并以弹窗或推送通知的方式告知您对应信息的收集目的、范围和使用方式,如若政策有重大变更,将以为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。
11.4 未经您的明确同意,我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
您可以通过手机客户端的"客服"功能在线或者电话与喜行司机的客服团队取得联系,反馈您的意见或问题。我们收到您的问题,将在核实您的身份后15天内对您反馈的问题进行处理并向您回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向本公司所在地人民法院通过诉讼方式解决。
名称:东莞喜行网络科技有限公司
地址:广东省东莞市南城街道宏图路39号18栋137室
13.1 微信支付 SDK
13.2 腾讯位置服务
13.3 个推消息推送SDK
13.4 小米
13.5 华为
13.6 阿里weexSDK
13.7 fresco图片库
13.8 OPPO推送
13.9 荣耀推送
13.10 vivo推送
13.11 微信OpenSDK